Прочтите текст данной Публичной оферты (договора) о предоставлении услуг и, если Вы не согласны с любым из пунктов этой Публичной оферты (договора), или Вы не поняли любой из пунктов этой Публичной оферты (договора), предлагаем обратиться за дополнительными разъяснениями к сотрудникам отеля.
Услуги предоставляются на территории отеля «Централ Отель Львов», который находится по адресу: Пустомытовский район, Львовская область, с.Гончары, д.200, (далее – Отель), и включают в себя: размещение физических лиц, путем предоставления номера (места) для временного проживания.
В случае принятия Вами предложенных услуг в Отеле считается, что Вы вполне и безусловно согласны со всеми условиями нижеприведенных Публичной оферты (договора) о предоставлении услуг правил проживания в гостинице, в полном объеме и безусловно принимаете их (в т.ч. соглашаетесь выполнять все обязательства, которые Вас возлагаются Публичной офертой (договором) о предоставлении услуг и правилами проживания в отеле) и Вам понятны все их
положение. Публичная оферта (договор) о предоставлении услуг правила проживания в Отеле определяют содержание прав, обязанностей и ответственности Гостиницы и пользователя, действуют одновременно и дополняют друг друга.
1. Общие положения
1.1. Данная Публичная оферта определяет условия договора в соответствии со ст. 641 Гражданского кодекса Украины и является официальным Публичной офертой, адресованной другим лицам (далее – «Пользователь», или «Пользователи», или «Клиент», или Потребитель », или« Потребители », или «Гость» или «Гости»), заключить договор о предоставлении Пользователю услуг по размещению (предоставлению номера (места) для временного проживания) на изложенных ниже условиях.
1.2. Далее по тексту Публичной оферты (договора) Отель и Пользователь вместе называются «Стороны», а по отдельности – «Сторона».
1.3. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора в соответствии с его условиями.
1.4. Текст Публичной оферты (договора), размещены на официальном сайте Отеля http://fazenda.lviv.ua/
1.5. Пользователь дает согласие на сообщение третьим лицам информации, которая возникает в связи с выполнением этого Публичной оферты (договора) и получения Пользователем услуг от Отеля.
2. Предложение (публичная оферта) / Предмет договора
2.1. Предметом Публичной оферты / Договора является предоставление отелем Пользователю за плату услуг по размещению путем предоставления номера (места) для временного проживания по адресу нахождения отеля, в специально оборудованном жилом помещении (номере) в соответствии с заказом на бронирование.
2.2. Договор считается заключенным и приобретает силу договора присоединения с момента Клиентом какого-либо действия, предусмотренной п.3.4 договора, означают полное и безоговорочное принятие последним всех условий договора без каких-либо исключений и / или ограничений в соответствии со статьей 642 Гражданского кодекса Украины. Договор о предоставлении услуг по размещению заключенный пользователем посредством акцепта Публичной оферты, имеет юридическую силу в соответствии со статьей 642 Гражданского кодекса Украины и является равносильным договору, подписанному сторонами и считается Пользователь ознакомился и согласен с условиями настоящей публичной оферты (договора).
3. Порядок заключения договора
3.1. Договор заключается между отелем и Пользователем в форме договора присоединения (ст. 634 Гражданского кодекса Украины).
3.2. Принятием (акцептом) Публичной оферты является осуществление Пользователем любой из действий, определенных п. 3.4 Договора.
3.3. Принятие (акцепт) Публичной оферты означает полное, безусловное и безоговорочное принятие Пользователем всех условий договора без каких-либо исключений и / или ограничений и приравнивается по ч. 2 ст. 642 ГК Украины к заключению Сторонами двустороннего письменного договора на условиях, изложенных в этой публичной оферте.
Заключение договора означает, что Пользователь:
– в полном объеме ознакомился и согласен с правилами проживания в отеле;
– признает безусловную пригодность помещений отеля для удовлетворения потребностей, описанных в этом договоре;
– принимает все условия этого договора без замечаний и возражений.
3.4. Пользователь в соответствии со статьей 642 Гражданского кодекса Украины подтверждающий факт принятия (акцепт) Публичной оферты в случае выполнения любой из следующих действий:
– оплаты услуг по временному проживанию через службу приема и размещения
(Рецепцию) или банковским переводом на основании выписанных счетов, или банковской картой;
– непосредственное пользование пользователем услугами отеля (поселение)
– заполнение регистрационной формы / расписки / анкеты на рецепции.
3.5. Пользователь обязуется самостоятельно вносить (сообщать) при регистрации на получение услуг отеля достоверные персональные данные и сведения, соответствующие действительности.
3.6. Срок акцепта настоящей публичной оферты неограниченный.
4. Порядок расчетов
4.1. Услуги отеля, в том числе дополнительные, предоставляются Пользователю на платной основе в соответствии с условиями договора и тарифов / цен, указанных на информационных стендах, в уголке потребителя, меню, ценниках, прайсах, другой информационной документации отеля и / или на сайте отеля, с учетом выбранной категории номеров. Тарифы / цены на услуги отеля и их перечень определяются и изменяются исключительно по единоличному решению Отеля.
4.2. Право на получение / использование услуг Гостиницы, как правило, предоставляется по осуществлению платы за соответствующие услуги, согласно Тарифам / Ценами. Отель вправе предоставлять Пользователю услуги без осуществления предоплаты.
4.3. Отель вправе применять свободные цены и систему скидок на услуги по
временного размещения.
4.4. Оплата услуг в Отеле осуществляется наличными, банковскими картами МПС Visa, Mastercard или по безналичному расчету банковским переводом.
4.5. С совпадением оплаченного периода проживания Пользователь обязан оставить номер и освободить его от личных вещей и багажа не позднее 12:00 часов киевского времени (время выселения) последнего оплаченного дня проживания или оплатить продление периода проживания в номере за отсутствия бронирования указанного номера третьими лицами.
4.6. При регистрации в отеле начинается с 14:00 часов киевского времени.
4.7. Ранний заезд и поздний выезд является дополнительной услугой, которая оплачивается с учетом выбранной категории номеров в соответствии с ценами, указанными на информационных стендах, в уголке потребителя, прайсах, другой информационной документации отеля и / или на сайте отеля.
4.8. В случае предоставления отелем услуг без предварительной оплаты, Пользователь обязан осуществить оплату таких услуг в день окончания периода проживания согласно выставленному счету в соответствии с ценами, указанными на информационных стендах, в уголке потребителя, прайсах, другой информационной документации отеля и / или на сайте гостиницы.
В таком случае Пользователь оплачивает предоставленные услуги (выполняет условия договора) по месту нахождения Отеля (Пустомытовский район, Львовская область, с.Гончары, д.200)
5. Порядок оформления проживания в гостинице. Порядок досрочного прекращения предоставления услуг по размещению по инициативе пользователя
5.1. Размещение пользователя в Гостиницы, как правило, осуществляется на предыдущей платной основе, то есть при внесении 100% оплаты услуг по временному размещению на согласованный с рецепцией период в соответствии с ценами, указанными на информационных стендах, в уголке потребителя, прайсах, другой информационной документации отеля и / или на сайте отеля, с одновременным предъявлением Пользователем рецепции документов, удостоверяющих его личность (паспорт гражданина Украины, в том числе для выезда за границу, свидетельство о рождении – для лиц младше 16 летнего возраста бы по сопровождению родителей, опекунов и т.д., паспорт гражданина иностранного государства или лица без гражданства, миграционная карта), а также заполнением и оставлением на рецепции анкеты пользователя по определенной форме. При отсутствии вышеуказанных документов, Пользователь признает за работником рецепции право отказать в предоставлении услуги по временному размещению в Отеле.
5.2. В случае отказа пользователя от забронированной услуги или изменения даты начала и / или окончания услуги по любым причинам, не зависящим от отеля, изменения условий услуги по инициативе пользователя после ее оплаты приравнивается к отказу (частичного отказа) от услуги, и в пользу Гостиницы содержится (взимается) сумма в размере 100% от стоимости услуги за одни сутки.
6. Форс-мажор
6.1. При возникновении форс-мажорных обстоятельств: война, наводнение, землетрясения, пожары, забастовки, эпидемии, изменения в законодательстве и т.д., стороны частично или полностью освобождаются от выполнения обязательств по настоящему договору.
6.2. Сторона для которой создалась невозможность исполнения принятых на себя обязательств, вследствие действия форс-мажорных обстоятельств, обязана в письменной форме уведомить другую Сторону о времени наступления и прекращения действия данных обстоятельств.
6.3. Действие форс-мажорных обстоятельств должно быть подтверждено соответствующим компетентным органом.
7. Размещение детей
7.1. За проживание в номере одного ребенка до 3-х лет включительно, сверх установленного количества проживающих лиц для соответствующей категории номера, плата за услуги по временному размещению не взимается.
7.2. Условия приема и размещения групп детей в сопровождении взрослых регулируются в каждом отдельном случае индивидуально.
8. Дополнительные услуги отеля
8.1. Помимо услуг по размещению Отель предоставляет следующие услуги на безвозмездной основе:
– уборка номеров;
– хранение багажа;
– вызов экстренных служб;
– пользование утюгом и гладильной доской;
– беспроводной доступ к сети Интернет;
– доступ к просмотру телевизионных каналов.
8.2. Другие дополнительные услуги предоставляются по тарифам / ценам, указанным на информационных стендах, в уголке потребителя, меню, ценниках, прайсах, другой информационной документации отеля и / или на сайте Гостиницы с учетом выбранной категории номеров.
9. Права и обязанности Пользователей услуг по размещению в Отеле
9.1. Пользователи услуг по размещению вправе:
– пользоваться услугами по размещению и дополнительными услугами в порядке, указанном в данной Публичной оферте и в правилах проживания в отеле, других документах Гостиницы;
– получать полную и достоверную информацию о часах доступа на территорию отеля, стоимость услуг на территории отеля;
– обращаться к сотрудникам рецепции по вопросам качества услуги по временному размещения, оставлять жалобы, отзывы и предложения в книге жалоб и предложений, которая находится в уголке потребителя.
9.2. Пользователи услуг по размещению обязаны:
– безоговорочно придерживаться положений и условий данной Публичной оферты;
– уважать права других гостей отеля;
– придерживаться морально-этических норм, воздерживаться употребление нецензурных выражений в общественных зонах отеля;
– соблюдать правила проживания в Отеле, правил пользования объектами инфраструктуры отеля, регламента доступа к ним, о которых можно узнать на рецепции;
– беречь имущество Отеля. В случае потери или повреждения по вине пользователя имущества (в том числе полотенца, постель, посуда, мебель, различный инвентарь и т.д.), которые находятся на территории отеля, гость обязан в срок до 3 календарных дней, но не позднее даты выселения из отеля возместить ущерб, размер которой определяется: в соответствии с ценами, указанными на информационных стендах, в уголке потребителя, меню, ценниках, прайсах, другой информационной документации отеля и / или на сайте отеля, а при отсутствии таких цен – комиссией в составе администратора, работника рецепции и любого другого работника отеля на условиях прозрачности и по рыночной стоимости утраченного или поврежденного имущества;
– соблюдать правила пожарной безопасности и рационального (экономного) пользования электроприборами и оборудованием Отеля.
10. Права и обязанности Гостиницы
10.1. Отель обязан:
– своевременно, качественно и в полном объеме предоставлять Пользователю оплаченные услуги;
– информировать пользователя об услугах, предоставляемых на территории отеля и форму и порядок их оплаты;
– обеспечивать полное соответствие услуг санитарно-эпидемиологическим нормам и правилам;
– своевременно реагировать на просьбы пользователей, касающиеся предоставления услуг по временному размещению, принимая меры по устранению поломок и аварий в номерах отеля в кратчайшие сроки (в случае невозможности устранения аварии или поломки в номере, предоставляется другой номер категории не ниже той, которая была согласовано в день въезда)
– нести ответственность за комплектность и исправность оборудования в номерах, а также за качество подготовки номера к заселению;
Отель не несет ответственности за деньги, вещи и любые другие материальные ценности, оставленные в номере, потерянные на территории отеля, или их пропажу с каким-либо причинам.
10.2. Отель вправе:
– заходить в номер отеля для проведения уборки, смены белья, проверки систем водоснабжения, кондиционирования воздуха или устранения недостатков в их функционировании, а также в случае нарушения Пользователем положений данной Публичной оферты;
– в случае окончания (совпадения), согласованного с рецепцией и 100% оплаченного периода проживания пользователя в Отеле и / или отсутствия пользователя по месту временного проживания более 2:00 без уплаты, самостоятельно освободить номер от личных вещей пользователя, составив при этом опись имущества, что оставил Пользователь;
– при нарушении Пользователем общепринятых норм поведения, приглашать сотрудников органов внутренних дел для выяснения обстоятельств и установления фактов таких нарушений;
– досрочно, без возврата уплаченных Пользователями временное проживание средств, расторгать договор о предоставлении услуг по временному размещению, с одновременным принудительным выселением с территории отеля в случае:
– пребывание в состоянии сильного алкогольного и / или наркотического и / или токсического опьянения или под действием психотропных веществ;
– курение в номерах, а также на территории отеля и комплекса, кроме специально отведенных для этого мест;
– без согласования рецепции и без надлежащих разрешительных документов хранения или принесения оружия, взрывчатых и легковоспламеняющихся, едких, ядовитых, наркотических средств и других опасных предметов и веществ;
– нарушение правил общественного порядка;
– нарушение правил проживания в Отеле;
– нарушение положений данной Публичной оферты;
– систематических жалоб других гостей отеля на нарушение их прав и свобод.
11. На территории отеля запрещается
– приглашать и проводить в номера посторонних лиц;
– передавать третьим лицам ключ карту от номера;
– хранить в номере габаритные вещи и предметы, кроме чемоданов, (ящики, коробки размером более 100 х 100 х 100 см., Велосипеды, скутеры, мопеды и т.п.);
– передвигать мебель и перемещать предметы интерьера;
– курить в номерах и других местах, не предназначенных для курения;
– нарушать покой других гостей отеля после 22:00 часов, создавая шум;
– хранить или приносить оружие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся, едкие, ядовитые, отравляющие, наркотические средства и другие опасные предметы. Пользователи, которые имеют право на ношение и хранение оружия, обязаны сообщить об этом рецепцию в день заезда, предъявив соответствующие разрешительные документы;
– выносить посуду и столовые приборы из номеров и за пределы заведений питания;
– выносить за пределы заведений питания продукты питания и напитки;
– употреблять в номере продукты питания и напитки (кроме расположенных по инициативе Гостиницы в мини-баре)
– сознательно загрязнять территорию отеля окурками, мусором и т.д.;
– бросать с балконов или окон любые предметы и вещи;
– пользоваться собственными утюгами, электронагревательными приборами, кипятильниками, чайниками и т.п., которые не входят в комплектацию номера;
– зажигать свечи.
В случае нарушения, гостем правил поведения и / или обязанностей, указанных в разделах 9-11 данной Публичной оферты, круглосуточно вправе отказать гостю в дальнейшем предоставлении услуги по временному размещению, а затем и пребывания на территории отеля с обязательным составлением соответствующего акта и, при необходимости, с привлечением сотрудников правоохранительных органов.
Пользователи признают отелем право не предоставлять услуги по временному размещению лицам, которые:
– по мнению рецепции, находятся в состоянии сильного алкогольного и / или наркотического и / или токсического опьянения или под действием психотропных веществ;
– без согласования рецепции и без надлежащих разрешительных документов хранят или приносят оружие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся, едкие, ядовитые, наркотические средства и другие опасные предметы и вещества;
– не предоставили документов, удостоверяющих личность;
– намерены заселиться в номер большим количеством лиц чем предусматривает соответствующая категория номера.
12. Разрешение споров
12.1. В случае жалоб Пользователю необходимо предоставить: жалобу, чек (Квитанцию и т.п.) Гостиницы, документ с отметкой Гостиницы, подтверждающий нарушение условий предоставления услуги, документы, подтверждающие фактические убытки. Рекламации и все необходимые документы предоставляются Отеля не позднее 14 дней со дня окончания оказания услуги. Все рекламации рассматриваются отелем только при условии, что Отель был проинформирован о нарушении условий предоставления услуги заранее для возможности их устранения в течение следующих 12:00.
12.2. Отель рассматривает полученную рекламацию в течение 20 дней.
12.3. Рекламации, заявленные с нарушением требований Публичной оферты (договора) не рассматриваются.
